Preguntas Frecuentes
¿Cuánto dura el proceso de reserva? ¿Qué métodos de pago se aceptan? ¿Puedo utilizar más de un método de pago para abonar una reserva? Y mucho más.
Reservas y pagos
Puedes reservar una propiedad directamente desde nuestra página web. Simplemente selecciona las fechas de tu estancia, elige la propiedad que prefieras y sigue los pasos para confirmar la reserva.
En algunos de nuestros alojamientos el propietario podrá requerir un depósito para garantizar tu reserva. El importe del depósito varía según la propiedad y las fechas seleccionadas. Este depósito se hará efectivo el mismo día de su entrada y será reembolsado a su salida una vez comprobado el estado del alojamiento.
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito.
El pago completo debe realizarse en el momento que se realiza la reserva.
Si necesitas cancelar tu reserva, por favor revisa nuestra política de cancelación. Dependiendo de la propiedad y del tiempo de antelación con el que canceles, podrías tener derecho a un reembolso parcial o total.
Nuestra política de reembolso varía según la propiedad y la antelación de la cancelación. Consulta los detalles específicos de cada propiedad en la página de reservas para conocer las condiciones de reembolso.
Sí, puedes solicitar modificaciones en tu reserva, como cambios en las fechas o número de huéspedes. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden tener cargos adicionales.
No, todos los costos serán indicados claramente en el desglose de la reserva. Algunas propiedades pueden tener cargos adicionales, como tarifas de limpieza, que se mostrarán antes de confirmar tu reserva.
Estancia
El check-in generalmente es a las 15:00 y el check-out a las 11:00. Sin embargo, estos horarios pueden variar según la propiedad.
El check-in temprano o el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden tener un cargo adicional. Te recomendamos que nos contactes con antelación si necesitas ajustar estos horarios.
Dependiendo de la propiedad, las llaves pueden entregarse en persona, mediante una caja de seguridad o a través de un sistema de cerradura electrónica. Te enviaremos las instrucciones detalladas antes de tu llegada.
El precio del alquiler incluye toallas, sábanas y la limpieza final de la propiedad. Algunas propiedades pueden ofrecer servicios adicionales, como limpieza durante la estancia, que se pueden contratar por un costo adicional.
Algunas propiedades aceptan mascotas, pero esto depende de cada anfitrión. Te recomendamos revisar la sección de «Términos y Condiciones» en la página de la propiedad para obtener más detalles.
Sí, todas nuestras propiedades cuentan con conexión a Internet/WiFi gratuita. Puedes verificar esta información en la descripción de cada propiedad.
El servicio de limpieza durante la estancia no está incluido de manera estándar, pero puede solicitarse con un cargo adicional. Contáctanos si deseas programar una limpieza durante tu estancia.
Puede contactar con el propietario en todo momento a través del area de nuestra area de usuario.
Alojamiento
Sí, todas las fotos y descripciones son revisadas para asegurar que representan fielmente la propiedad. Si encuentras alguna discrepancia a tu llegada, contáctanos de inmediato.
Los servicios disponibles varían según la propiedad. Algunos alojamientos ofrecen piscina, jacuzzi, aire acondicionado, entre otros. Puedes encontrar todos los detalles en la página de cada propiedad.
Algunas de nuestras propiedades están adaptadas para personas con movilidad reducida. Puedes verificar si una propiedad es accesible en la sección de «Detalles de la propiedad».
Muchas de nuestras propiedades ofrecen estacionamiento gratuito o de pago. Esta información estará disponible en la descripción de cada propiedad.
La política de fiestas y eventos varía según la propiedad. Consulta la normativa específica en la página de la propiedad.
Si tienes algún problema con los servicios o instalaciones de la propiedad, contacta al propietario o administrador lo antes posible. Nos aseguraremos de que se solucione cualquier inconveniente de forma rápida.
Para cualquier problema que surja durante tu estancia, contáctanos a través de los números de emergencia proporcionados o directamente al propietario. Haremos todo lo posible para resolver el problema de inmediato.
Normas de la propiedad
Cada propiedad tiene sus propias normas que deben respetarse. Estas reglas te serán comunicadas antes de la reserva y están disponibles en la página de la propiedad.
La política de fumadores varía según la propiedad. Consulta las reglas específicas de la propiedad que deseas reservar. Generalmente, no se permite fumar en interiores.
El número máximo de huéspedes permitido depende del tamaño de la propiedad. Esta información está disponible en la descripción de cada alojamiento.
Algunas propiedades requieren un mínimo de noches de estancia, especialmente durante la temporada alta. Esta información se especificará en la página de reservas.
Algunas propiedades cuentan con áreas para barbacoas. Verifica en la descripción de la propiedad si esta opción está disponible. El uso de fuegos abiertos puede estar restringido por razones de seguridad.
Seguridad y garantías
Algunas propiedades pueden estar equipadas con alarmas de seguridad, cajas fuertes o cámaras de vigilancia. Consulta las especificaciones de cada propiedad para más detalles.
Algunas propiedades requieren un depósito de seguridad, que se devuelve después de tu estancia, siempre y cuando no haya daños en la propiedad.
No ofrecemos seguros de viaje directamente, pero recomendamos contratar uno a través de una agencia de seguros para cubrir cualquier eventualidad.
Seguimos estrictos protocolos de limpieza y desinfección en todas nuestras propiedades. Además, respetamos las regulaciones locales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes.
Información adicional
Si necesitas más información sobre una propiedad, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o el chat en vivo, y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes indicar cualquier solicitud especial durante el proceso de reserva o contactarnos directamente, y haremos lo posible por satisfacer tus necesidades.
En el caso poco probable de que tu alojamiento no esté disponible, te reubicaremos en una propiedad similar o te reembolsaremos el importe total de la reserva.
Algunas propiedades permiten alquileres a largo plazo. Puedes verificar esta opción en la descripción de la propiedad o contactarnos para más detalles.
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